Internetåtkomsten försvinner

Publicerad 2012-06-11 12:58

Fråga

Jag har en router här hemma som jag använder till två bärbara datorer. Problemet ligger i att helt plötsligt kommer det upp "internetåtkomst saknas" och efter två-tre minuter är det som vanligt igen. Jag kan väldigt lite om datorer, ska jag tillägga.

Jakob

Svar

Du ger alldeles för lite information för att frågan egentligen ska gå att besvara. Men eftersom det rör sig om bärbara datorer antar jag att du ansluter trådlöst till routern? Det kan ju helt enkelt vara så att datorerna tillfälligt tappar kontakten med routern. Det kan bero på störningar eller på att routern är placerad så att signalstyrkan är för låg. Dess position i en villa eller en lägenhet bör vara så central som möjligt för att ge bästa täckning överallt.

Du kan kontrollera täckningen genom att installera ett program som mäter signalstyrkan i en av datorerna och sedan gå runt och kontrollera hur det förhåller sig. Du hittar massor av sådana med en enkel googling. Ett enklare alternativ är att i stället ladda ned motsvarande app till telefonen och gå runt och mäta med den. Vid behov kan du komplettera routern med en extern antenn för några hundralappar.

Störningar kan komma från annan utrustning som sänder på samma frekvens, exempelvis mikrovågsugnar eller helt enkelt andra trådlösa nätverk i din närhet. Sådana problem kan ofta lösas genom att byta kanal. Detta görs i din routers inställningar - om du loggar in i den via din webbläsare bör du hitta ett sådant val i någon meny.

Om problemet inte beror på trådlösa kontaktproblem, vilket till exempel är troligt om det alltid uppstår samtidigt på båda datorerna, är det sannolikt någon inställning som är problemet. Att internetåtkomst saknas kan till exempel bero på DNS-problem. Dina datorer är antagligen inställda att hämta IP-adress, gateway och DNS via DHCP från routern? Logga i så fall in i routern och se över alla inställningar som gäller internet och din leverantör (WAN).

Kontrollera att allting stämmer överens med de uppgifter du fått från din internetleverantör. Du kan också prova med att byta DNS till någon annan än din leverantörs. Det finns gott om fria DNS:er av varierande kvalitet, som du kan hitta med en enkel sökning. Du kan till exempel prova Norton DNS, som dessutom ger dig extra säkerhet mot nätfiske- och bluffwebbplatser. Adresserna till den är 198.153.192.40 och 198.153.194.40.

Du kan också ha glädje av artikeln "Lös nätverksproblemen" i Datormagazin 6/2012.