Jag kör Windows 7 och när jag startar datorn kommer jag till den där laddningssidan där det står "välkommen", med en snurrande cirkel. När den snurrat (laddat) i några sekunder fryser hela datorn och det går inte att göra någonting. Jag har försökt ett antal gånger och ibland kommer den till skrivbordet men fastar där istället.

Jag har provat att starta den i felsäkert läge och göra en återställning från några dagar innan (eftersom den kunde starta tidigare idag) men det går ändå inte att starta. Vad kan jag göra för att få den att fungera igen?

Jag uppfattar dig som att det går att starta i felsäkert läge? Det innebär med största säkerhet att det inte är något fysiskt fel på datorn, utan att någonting har hänt med Windows-installationen som inte kan lösas med en systemåterställning.

Däremot borde det fungera med en reparation. Starta datorn med Windows installationsskiva. # Tryck på en tangent när du uppmanas till detta och godkänn sedan språk, tid och valuta samt tangentbord eller inmatningsmetod och klicka på Nästa. Klicka på ”Reparera datorn”. I dialogrutan Systemåterställningsalternativ klickar du på operativsystemet du vill reparera och sedan på Nästa.

Har du inte en originalskiva från Microsoft, utan en OEM-skiva från tillverkaren är det inte säkert att denna metod fungerar. Det beror på hur skivan är uppbyggd, men i normalfallet ska det gå.