Enhetsfel i Windows

Fråga

I min bärbara dator har jag Windows 10 Home, uppenbarligen med något enhetsfel. När jag startar datorn efter att den varit avstängd eller startar om försvinner inställningar i Windows, uppdateringar i antivirusprogram och andra program, inloggningar försvinner.

Program som jag avinstallerade före omstart eller avstängning är tillbaka, program som jag installerade, dokument som jag sparade är borta,

I åtgärdscenter står att ”Vi hittade eventuellt fel på en enhet och behöver söka igenom den”. Efter en stunds arbete står att ”Vi hittade fel på en enhet” och datorn måste startas om för att reparera enhetsfelet. I Enhetshanteraren ser det ut som om allting fungerar.

Efter omstart är allt borta igen och det kommer tillbaka att starta om för att reparera enhetsfel. Det ser ut som att datorn återställer sig själv till en tidigare tidpunkt och att den har fastnat i den.

Om jag försöker återställa från en återställningspunkt fungerar systemåterställningen inte.

Jag kan inte uppdatera Windows till den senaste versionen.

Judit Balog

Svar

Precis som du själv skriver verkar det som om Windows hela tiden återgår till en tidigare tidpunkt och allt du gjort sedan dess försvinner. Orsaken till detta är något fel i Windows som troligen, som meddelandena antyder, orsakats av ett enhetsfel. Den troligaste enheten är hårddisken.

Det finns många olika sätt att angripa sådana här problem, alla mer eller mindre invecklade. Det enklaste i det här fallet är nog faktiskt att gå rakt på en reparationsinstallation. Som jag förstår det kan du använda Windows när du väl fått igång det? Börja då med att kontrollera hårddisken.

Högerklicka på disken i Utforskaren och välj Egenskaper. Byt till fliken Verktyg och klicka på Kontrollera. Om du får ett meddelande om att disken inte behöver genomsökas, välj att göra det ändå. Om några fel hittas vid genomsökningen, låt Windows reparera dem.

Ladda sedan ned verktyget som du hittar här: https://www.microsoft.com/sv-se/software-download/windows10. Kör det och välj att skapa installationsmedia för en annan dator. Skapa detta på ett USB-flashminne.

Kör sedan programmet direkt från USB-minnet inifrån Windows 10. Starta alltså inte datorn från minnet, utan kör setup.exe från Utforskaren. Följ stegen och välj att behålla alla program och all data. Ominstallationen tar någon timme och Windows 10 återskapas med alla installerade program och inställningar orörda – plus alla aktuella uppdateringar på plats.

Efter detta fungerar datorn förhoppningsvis som den ska.