Fråga
Jag äger en snygg liten extern hårddisk: Western Digital, My Passport WDBAAA3200ARD-00. På denna har jag lagrat mestadels video som jag velat ha en extra kopia av i säkert förvar. Videoinspelningarna har varit få den sista tiden så Passporten har blivit liggande utan att användas på något sätt i flera månader.
Nu har jag emellertid haft anledning att ta fram den igen. Det visar sig då att jag inte längre kan komma åt den. Utforskaren visar en virtuell skivspelare samt en enhetsbokstav (H:). Denna går dock inte att komma åt.
Jag har försökt hämta och installera drivrutiner från WD:s supportsida men utan någon som helst framgång. Jag har försökt ansluta den till tre olika datorer med Windows 8, Windows 7 och Vista. Tacksam för hjälp.
Sven W
Svar
Att hårddisken är oåtkomlig från flera datorer är oroväckande. Det innebär ju nämligen att USB-problem borde kunna uteslutas. Att ett hårdvarufel skulle uppstå när disken inte använts låter inte heller helt sannolikt, men det beror ju förstås på hur den förvarats.
Det är ju lite lustigt att enheten visas med en skivspelarsymbol – externa hårddiskar får normalt en vanlig hårddisksymbol. Det tyder på att den uppfattas felaktigt. Drivrutiner behövs dock inte till en hårddisk. Men jag noterar att den där lilla disken strömförsörjs via USB, vilket ofta utgör problem och kan få underliga effekter.
Så vitt jag kan hitta finns det inte ens någon anslutning för extern strömförsörjning, men om det gör det, prova med en strömkälla med rätt spänning (fem volt). Alternativet är en Y-USB-kabel, alltså en kabel som i ena änden har två USB-kontakter för anslutning till två uttag i datorn. Detta innebär att disken kan få tillgång till dubbla strömstyrkan, vilket kan göra underverk. Kjell & Company har en sådan kabel för 99 kronor, artikelnummer 38017. En annan möjlighet är att använda en USB-hubb med egen strömförsörjning.
Om detta inte hjälper är frågan om Windows upplever disken som oformaterad. Prova med att öppna Diskhantering (finns under tangentkombinationen Windows + X i Windows 8 och hittas i de övriga Windowsversionerna enklast genom att högerklicka på Dator och välja Hantera). Kontrollera om disken finns med och vilken information som finns om den i nedre panelen.
Allting i stil med att disken är oformaterad, oinitialiserad eller liknande tyder på att den är skadad på något sätt. Om det inte hjälper med den gamla hederliga diskreparationen (högerklicka, välj Egenskaper och gå till fliken Verktyg) är det enda jag kan rekommendera att försöka med något program som kan rädda filerna innan du försöker formatera på nytt.