Fråga
Hej! Vår bärbara dator (Dell Inspiron 1501) har fått ett irriterande fel. Bildskärmen slocknar stup i kvarten och blir helt svart eller med en minimalt svag bild. Den kommer inte tillbaka förrän man har fällt ner locket så att datorn hamnar i viloläge och startat om därifrån.
Det verkar som om datorn fortsätter med det den höll på med innan, eftersom den fortsätter att spela upp ljud och så vidare. Någon skärmsläckare eller energibesparande åtgärd kan det inte heller vara, eftersom det händer mitt i att man skriver eller surfar. Någon gång har bilden kommit tillbaka och då är alla program igång som innan felet uppstod.
Är det grafikkortet eller bildskärmen som håller på att ge upp? Lönar det sig att reparera? Datorn är cirka två år gammal, och det känns lite för tidigt att skrota den.
Svar
Det verkar definitivt handla om ett hårdvarufel, men vad går knappast att säga. Att betala för att reparera en dator lönar sig sällan, särskilt inte när det gäller bärbara, där ingrepp är besvärliga och tidsödande och reservdelar dyra.
Men i ditt fall tycker jag att du ska vända dig till Dell. Datorn är ju inte så gammal och du borde kunna hävda att detta är ett så kallat ursprungligt fel enligt konsumentköplagen.