Windows går inte att installera

Fråga

Jag har aldrig lyckats att installera Windows 10 i min bärbara Samsung. Jag har kommit till cirka 38 procent och sedan blir det blåskärm. Jag har följt alla instruktioner med att ladda ned alla de senaste drivrutinerna till Windows 8.1 och sedan påbörjat installationen, men alltid samma resultat, blåskärm runt 38 procent.

Det har även blivit samma resultat med en ren installation, det vill säga formatering av hårddisk. Samsung och Microsoft skyller på varandra, Samsungs Service Center säger att det är fel på Windows 10 och Microsoft säger att det är ett hårdvarufel. Sammanlagt försökte jag installera Windows 10 sex gånger, men inte lyckats.

Jag lämnade in datorn till Samsungs Service Center för felsökning, men innan de utförde felsökningen hann den fria uppgraderingen passera ”bäst före-datum”, så då skulle jag bli tvungen att köpa Windows 10 innan de kunde göra felsökningen. Annars kunde de inte kolla om det gick att göra installationen.

Det är verkligen konstigt att inte Samsungs Service Center har möjlighet att göra en installation och sedan radera den ifall de skulle lyckas? Efter ett tags diskussion med teknikern sa han att det var fel på hårddisken, men jag har aldrig sett något tecken på det eftersom jag återinstallerat Windows 8.1 sex gånger utan problem.

Vilket råd har någon att ge om hur jag ska göra om jag vill installera Windows 10?

Roland Eriksson

Svar

Eftersom du inte nämner vad det är för modell på datorn är det svårt att säga om det beror på den. Men eftersom Samsung inte sålt bärbara datorer i Sverige på ganska länge har den antagligen några år på nacken och det är fullt möjligt att den helt enkelt inte är kompatibel med Windows 10.

Men självklart skulle Samsungs tekniker ha kunnat försöka installera Windows för att sedan radera det igen. Det kan vem som helst göra, eftersom Windows 10 finns tillgängligt fritt för nedladdning. Det går till och med att använda det utan aktivering, med något nedsatt funktion. Jag kan bara gissa att teknikern upplevde en sådan operation som onödig.

Ett fel på hårddisken går inte att utesluta även om det har fungerat bra att installera Windows 8, men känns ändå inte särskilt troligt. Vad använde du när du gjorde en ren installation? Den korrekta metoden är att ladda ned Microsofts verktyg för att skapa en installationsenhet här: http://korturl.com/w10se. Använd programmet för att skapa en installationsenhet på ett USB-minne och starta sedan datorn med detta minne för att inleda installationen.

Fungerar det kan du aktivera inifrån Windows och betala över nätet. Fungerar det inte måste du nog tyvärr räkna med att fortsätta att köra Windows 8 på den där datorn. Om du tror på hårddiskteorin kan du ju också prova med en annan disk.