Fråga
Efter ett problem med start och efterföljande reparation av Windows Vista (på datorns begäran) fungerar ”allt” utom att pekarepilen sitter fastklistrad på skärmen! Jag kan starta Windows normalt. Skrivbordet med alla mappar med mera presenterar sig som vanligt – men jag kan inte använda tangentbordet och inte flytta muspekaren.
Jag kan alltså inte göra någonting alls. Jag känner mig helt ställd. Problemet inträffar alltid efter inloggningen. Vad ska jag göra?
Ernst Morawetz
Svar
Det är ju tydligt att något gick snett i den där reparationen. Fungerar det möjligen att starta Windows i felsäkert läge? Tryck på tangenten F8 upprepade gånger innan Windows börjar starta och välj sedan felsäkert läge från menyn. Om du då kan använda Windows utan att det låser sig finns det möjligheter till felsökning.
Börja med att kontrollera och reparera systemfiler. Öppna Kommandotolken i administratörsläge (högerklicka och välj ”Kör som administratör” och skriv in kommandot
sfc /scannow
Alla systemfiler genomsöks då och funna fel rättas automatiskt. Du kan behöva köra kontrollen flera gånger tills inga fler fel rapporteras.
Passa också på medan du är i felsäkert läge att uppdatera alla drivrutiner till de senaste. Särskild viktiga är grafikkort, nätverkskort och moderkort, eftersom fel i dessa mycket väl kan leda till låsningar.
Om dessa åtgärder inte hjälper återstår att försöka reparera Windows en gång till. Starta datorn med installationsskivan för Windows, välj att reparera och följ instruktionerna.