Fråga
Hej! Jag har en gammal HP Compaq NC4010 med Windows XP Home. För ungefär ett år sedan råkade batteriet trilla ur medan datorn var på. Sedan dess har det kommit upp en ”bluescreen” varenda gång jag försöker starta den. På blåskärmen står det ungefär så här:
”Ett fel uppstod och Windows har stängts för att förebygga problem med din dator.
Om detta är första gången du ser detta meddelande, bör du starta om datorn. Om meddelandet visas igen, bör du utföra följande steg:
Inaktivera eller avinstallera antivirusprogram, diskdefragmenteringsprogram och säkerhetskopieringsprogram. Kontrollera hårddiskarnas konfiguration och kontrollera om det finns några uppdaterade drivrutiner. Kör kommandot CHKDSK /F för att söka efter skador på hårddiskarna och starta därefter om datorn.
Teknisk information:
*** STOP: 0x00000024 (0x00190203,0x8533EEF0,0xC0000102,0x00000000)”
Det här händer varenda gång jag startar datorn. I början får jag ett val om jag vill köra Windows felsäkert, felsäkert med nätverk, felsäkert med kommandotolken och Windows normalt.
Jag har försökt att söka mig till lösningar med exempelvis Google, men har inte lyckats hitta någon lösning på detta problem. Helst av allt skulle jag vilja köra en ominstallation av Windows XP, då innehållet på hårddisken inte är viktigt.
Svar
Vad som har hänt är att datorn blev strömlös under skrivning till hårddisken, vilket innebär att data på disken är skadade och hindrar Windows från att starta. Informationen på blåskärmen är faktiskt användbar, eftersom du kan googla på stoppkoden. 0x00000024 innebär problem med filen Ntfs.sys.
Även rådet om att prova med Chkdsk/f kan var användbart, eftersom det handlar om att felkontrollera hårddisken. Prova om det går att starta i felsäkert läge med kommandotolk och köra detta kommando.
Men annars är vad som egentligen behövs en reparationsinstallation. För detta krävs en Windows-skiva och det hoppas jag att du har en till datorn? Starta datorn med skivan (ändra i BIOS så att dvd-läsaren är först i startordningen) och välj att installera Windows. När du kommer till valet att installera på nytt eller reparera befintlig installation, välj det senare.
Om du har otur har du endast fått en så kallad återställningsskiva från HP. Då kan du inte reparera Windows, utan bara göra en total nyinstallation. Detta var ju dock inget problem för dig, så starta med skivan och följ instruktionerna.