Fråga
Jag köpte Windows 8 Pro (64 bit) för att uppgradera min dator som jag har Windows 7 Home Premium på. När installationen nästan är klar dyker ett felmeddelande upp att det inte går att installera Windows 8. Det händer när Windows 8 har installerats och förbereder starten. Det står förbereder och procent räknas upp. Då blir bildskärmen turkos med en sur smilis och sedan står det något om att datorn stött på ett problem och att den kommer att starta om.
Därefter blir svärmande svart, ändras igen till turkos med texten att installationen misslyckades. Längs ned hittade jag ett felmeddelande jag inte riktigt hann skriva av, men: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (cfr????). Frågetecknen står för något jag inte hann med att se. Är det något som du känner igen eller vet vad det kan vara? Det går rätt snabbt och jag kan inte se att framgår någon direkt anledning till vad det är för problem.
På nätet har jag hittat förslag att köra en Scan i Kommandotolken innan installationen. Ett annat förslag var att stänga av tjänsterna vid starten, köra utan dem. Jag har testat båda men de har inte hjälpt.
Datorn är en HP Pavilion Elite HPE, Windows 7 (64 bit) fanns installerat när den köptes. Jag försöker installera så att inställningar, program och mappar är kvar. Är jag tvingad att ta bort det gamla och installera en Windows 8 och sedan installera om program och annat? Finns det något sätt så jag slipper det?
Peter Ahlström
Svar
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA är normalt en indikation på felaktigt minne. Det verkar kanske mindre rimligt i just det här fallet, eftersom Windows 7 fungerar som det ska. Det skadar nog dock inte att köra en minneskontroll. Det finns nedladdningsbara program för detta, men du klarar dig utmärkt med den inbyggda Windows Minnesdiagnostik.
Andra tänkbara orsaker är inkompatibel hårdvara eller inkompatibla program. Säkerhetsprogram av olika slag hör ofta till den senare kategorin, så du kan prova att avinstallera antivirusprogram och liknande. För att kontrollera resten kan du köra Uppgraderingsassistenten för Windows 8: http://windows.microsoft.com/sv-se/windows-8/upgrade-assistant.
Du kan också prova med att koppla bort all extern hårdvara som är ansluten till datorn. Skulle detta lösa installationsproblemet kan du säkert koppla tillbaka prylarna efteråt.
För att besvara din sista fråga skulle det, om du har någon extra gammal hårddisk liggande, kunna vara värt besväret att installera den och försöka med Windows 8-installationen på den. På det viset kan du avgöra om det fungerar att göra en ren nyinstallation, utan att behöva förstöra din befintliga installation.