Fråga
Jag har en ganska nyinköpt bärbar Lenovo med Windows 8.1. Efter någon uppdatering via Windows och påföljande omstart kommer jag till inloggningen som vanligt. Men efter att jag loggat in visas bara en svart (mörkgrå) skärm där enbart muspekaren syns. Inget skrivbord och inte heller det nya gränssnittet.
Jag kan trycka Alt-Skift-Esc för att få upp Aktivitetshanteraren och därifrån kan jag via Kör starta exempelvis Kommandotolken eller Kontrollpanelen eller andra program. Alla fungerar, det går till och med att starta Internet Explorer och surfa, men de visas bara i fönster mot den mörka bakgrunden.
Detta är förstås ett extremt jobbigt sätt att använda datorn. Jag har provat alla tänkbara felsökningar och lösningar. Vad är felet?
Hanna
Svar
Det där är ett problem som tydligen är vanligt på just Toshibas datorer och har att göra med att Windows Update gör en felaktig installation av en grafikkortsdrivrutin. Det påverkar både Windows 8 och 8.1. Åtgärden är väldigt enkel, men det gäller ju förstås att känna till den.
Använd den metod du redan upptäckt för att gå till Enhetshanteraren, antingen via Kontrollpanelen eller genom att skriva
mmc devmgmt.msc
i Kör. Klicka på pilen vid Bildskärmskort. Högerklicka på Bildskärmskort och välj Avinstallera. Stäng med OK. Efter omstart av datorn ska Windows återigen se korrekt ut. Använd Windows Update för att installera alla tillgängliga uppdateringar.