Fråga
Hej. Härom dagen när jag startade om datorn möttes jag av följande felmeddelande: ”Det gick inte att starta Windows eftersom följande fil saknas eller är skadad: <Windows-rot>system32ntoskrnl.exe. Installera en kopia av filen ovanför på nytt.”
Problemet är att mitt tangentbord inte fungerar vid start (jag har testat PS/2-tangentbord och ett USB) och eftersom det är så har jag inga möjligheter att komma in i Bios eller göra någonting överhuvudtaget, vilket du säkert också förstår. Operativsystemet är Windows Vista, vad tror du skulle kunna vara fel? Google ger mig inte något tillfredsställande svar. Och det viktigaste utav allt, hur ska jag lösa detta?
Svar
Ditt huvudproblem har ingenting med Bios att göra. Men att tangentbordet inte fungerar kan ju göra all felsökning lite komplicerad. Är det normalt så att tangentbordet inte kan användas förrän du kommer in i Windows? Det tyder ju på någon felaktig USB-inställning i Bios och alltså måste du få igång ett PS/2-tangentbord.
Är du säker på att ditt tangentbord fungerar som det ska, eller har du möjlighet att testa ytterligare ett? För att utesluta fel på PS/2-kontakten kan du också prova i det gröna musuttaget i stället – det fungerar normalt lika bra.
När du väl har fått igång ett tangentbord återstår att lösa Windows-problemet. Om du har en äkta installationsskiva med Windows Vista, starta datorn från denna och kör igång en reparation. Windows Vista har betydligt mer omfattande reparationsfunktioner än XP och du får tillgång till en hel meny att välja från.
Om du i stället bara har en återställningsskiva från datortillverkaren saknas denna möjlighet. Det finns dock särskilda reparationsskivor att hämta på nätet. De är på engelska, men borde fungera även med svenskt Vista: http://neosmart.net/blog/2008/windows-vista-recovery-disc-download