Fråga
Jag använder Windows Live Mail 2011 (Build 15.4.3538.0513), och när jag skickar e-post till andra är det vissa som får upp konstiga tecken (som t.ex. Ã¥¶). Så mina e-postmeddelanden blir i stort sett oläsbara.
Det är bara några få som får dessa märkliga tecken i stället för de rätta bokstäverna, så då undrar jag vad det beror på? Det låter ju som om teckensnittshanteringen inte fungerar i mottagarnas datorer. Kan jag på något sätt ändra någon inställning så att det fungerar hos alla mottagare, eller är det mottagaren som måste ändra något (och i så fall vad)?
Jag använder standardteckensnittet i Live Mail (Calibri) och kodningen är västeuropeiska (ISO). Jag kör Windows 7, 64-bitsversionen. Mottagarna använder PC, så det verkar inte vara ett Mac-relaterat problem.
Inte heller lyckas jag hitta något på nätet som kan hjälpa mig…
Mikael Adolfsson
Svar
Jag antar att det bara är lite mer udda tecken, som våra svenska å, ä och ö, som ger upphov till dessa märkligheter? Jag tillåter mig att citera Wikipedia (http://sv.wikipedia.org/wiki/Unicode):
”E-post använder en standard kallad MIME. Eftersom många e-postservrar fortfarande utgår från 7-bitars tecken måste text kodad som UTF-8 eller UTF-16, då den skickas till sådana servrar, dessutom kodas med Base64 eller Quoted printable (många e-postprogram gör denna kodning automatiskt, för säkerhets skull). Med den förra kodningen blir meddelandet 4/3 så stort som ursprungligen och oläsligt utan omkodning, med den senare kommer varje byte utanför ASCII-mängden att kodas med tre tecken per byte, och alltså minst sex tecken per bokstav. Till exempel blir ÅÄÖ (kodat som UTF-8) w4XDhMOW som base64 och =C3=85=C3=84=C3=96 som quoted printable. Tecknen som hör till ASCII (bl.a. A-Z) hålls oförändrade i quoted printable, så västerländsk text växer bara måttligt och är fortfarande någorlunda läslig också som sådan.
I fall då e-postprogrammet med grundinställningar inte stöder kodningen används ofta så kallade bilagor, som kan författas och kodas oberoende av stödet i själva e-postprogrammet. Rätt konfigurerade moderna e-postprogram stöder i allmänhet Unicode direkt på det ovan beskrivna sättet, utan att användaren behöver bry sig om de tekniska detaljerna.”
Det låter onekligen som om det är mottagarna som använder felaktiga inställningar. Men det kan också vara en olämplig kombination mellan dina inställningar och vissa mottagares. Inställningen västeuropeiska (ISO) är helt korrekt, men kontrollera också på fliken Skicka i Alternativ-inställningarna vilken kodning du använder för MIME i utgående meddelanden, både HTML och text. Quoted Printable brukar fungera.
Vad gäller de aktuella mottagarna måste de också kontrollera sina inställningar, men för inkommande post. Hur detta görs är ju helt beroende av vilket e-postprogram de använder, men det brukar heta någonting i stil med internationella inställningar. Det enklaste är nog om ni i samarbete kan prova med olika inställningar tills meddelandena ser bra ut i båda ändar.