Fråga
Jag hoppas att jag kan få hjälp med inkompatibilitet mellan Dell MediaDirekt för Blue Ray Disk och Panda Antivirus. Efter att inte längre kunna spela Blue-ray har jag omformaterat hårddisken och installerat om MediaDirekt för att få den dolda MediaDirekt-partitionen återställd, därefter Vista HP 32 bitar och MediaDirekts synliga partition i Windows. Fungerar klanderfritt.
Efter installation av Panda Antivirus både av år 2009 och nya versionen 2010 betecknas fyra videofilter som Generic Trojan i C:Program FilesDellMediaDirektKernelBD och jag kan inte spela BD igen.
Dell skyller på Panda och Panda skyller på att MediaDirekt använder en sträng som hackers använder och rekommenderar mig att avvakta nya rättade virussignaturer. Men sedan lång tid är besvären oförändrade.
Jag kan dock komma runt detta om jag installerar uppdateringen Dell Mediadirekt 4_7.exe och Dell v 5502_1655Dell_PCM090630-02.exe och har Panda avstängt. När jag sedan startar Panda igen tas naturligtvis de så kallade virusfilerna bort på nytt och de två uppdateringsfilerna måste installeras igen för att jag skall kunna se Blue-ray. Jag kommer således inte vidare vare sig med Dell eller Panda.
Datorn är en Dell XPC M1530 med Windows Vista Home Premium och Panda Antivirus Pro 2010.
Stort tack för många fina tidningar.
Svar
Nu är jag inte så våldsamt bekant med Panda, eftersom jag själv använder en annan säkerhetslösning. Men de flesta antivirusprogram har en möjlighet att manuellt undanta vissa filer från sökning och åtgärd.
Om du letar under avancerade inställningar borde du kunna hitta någonstans där du kan specificera att programmet ska låta dina två filer vara i fred.
TILLÄGG
Följande meddelande har kommit från Panda:
Angående det inrapporterade problemet med att ”Panda stoppar Blu-ray”. Jag har kollat upp det ärendet och de falska positiver som uppstod med programmet MediaDirect ska ha varit lösta sedan den 13:e augusti 2009.
Björn är mer än välkommen att kontakta mig eller någon annan på Panda Security Sverige för mer information.
Tack för en riktigt bra tidning.
Sebastian Zabala
Technical Product Manager
Panda Security Sverige AB