Fråga
Vid Windows 10-uppdateringen den 14 april försvann ljudkortet på datorn (inte bara på en dator, utan fyra olika). Jag avinstallerade uppdateringen och ljudkortet började fungera igen.
Är detta något du har information om (uppdateringen kommer igen så fort jag startar om datorn) eller tips på hur jag kommer förbi det? Jag kan tillägga att en av mina datorer tog uppdateringen med bibehållet ljudkort.
Jan Erik Nordberg
Svar
Det är inget känt problem just för denna uppdatering men däremot är det ganska vanligt med ljudproblem i Windows 10. Orsaken är att operativsystemet ställer andra eller hårdare krav på hårdvaran.
I ditt fall handlar det med stor säkerhet om drivrutiner. Det som behövs är troligen en uppdaterad drivrutin för ljudkortet. Sannolikt har du ljudkorten inbyggda på datorernas moderkort och då är det till webbplatsen för tillverkaren av datorn eller moderkortet du ska gå för att hitta de senaste drivrutinerna. Ibland är de inbakade i drivrutinerna för moderkortet, så uppdatera allt du kan hitta.
I undantagsfall kan det också hjälpa att gå tillbaka till en tidigare drivrutin om möjligheten finns. Om du öppnar Enhetshanteraren dubbelklickar på ljudkortet och byter till fliken Drivrutin finns ibland valet ”Återställ tidigare drivrutin”.
Under Ljud i Enhetshanteraren är det också möjligt att du hittar flera ljudenheter, bland annat High Definition Audio. Det kan hjälpa att uppdatera även dessa, eller att avinstallera dem och låta Windows hitta dem på nytt.
Kontrollera för säkerhets skull också att Windows ljudtjänst inte har stoppats. Högerklicka på startknappen och välj Datorhantering. Leta upp Tjänster i vänstra panelen och sedan tjänsten Windows Audio i den högra. Kontrollera tt den körs och att startmetoden är satt till Automatiskt. Ändra annars.
Prova också att öppna Kontrollpanelen (högerklicka på startknappen och välj) och klicka på Ljud. Klicka på den uppspelningsenhet som är markerad med en grön bock och sedan på Egenskaper. Byt till fliken Enhancements och stäng av alla eventuellt valda förbättringar av ljudet för att se om det gör någon skillnad.
Ytterligare en utväg att prova är Windows egen inbyggda felsökare. Öppna Kontrollpanelen och gå till Felsökning. Klicka på ”Felsök ljuduppspelning”.