Fråga
När jag försöker installera Word i Windows 7 får jag följande något märkliga felmeddelande.
”We found a pre-release or Beta version of an Office product on your computer and can’t install because of it Please Unistall any pre-release Office software using the Programs and Features item in your Control Panel and try installing again.”
Tyvärr finns det ingenting att avinstallera och inte heller Microsofts Fixit fungerar. Förslag till åtgärder?
Jan-Olov Liljenzin
Svar
Du anger inte vilken version av Word det handlar om, men jag gissar att det är Office 365 (2013), eftersom detta problem verkar drabba denna version. Och felmeddelandet handlar om att gamla Office-rester finns kvar i Windows, även om det där om förhands- och betaversioner är helt uppåt väggarna, något som tyvärr inte är ovanligt när det gäller Microsoft. Jag antar att det är denna Fixit du provat? http://support.microsoft.com/kb/2739501/sv-se.
På den sidan finns också manuella borttagningsinstruktioner som möjligen kan fungera.
Men annars borde det räcka med att starta Registereditorn och gå till de två nycklarna HKEY_LOCAL_MACHINE Software Microsoft samt HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft och radera allting som har med Office att göra.
En annan variant som kan fungera är att återinstallera den gamla Office-versionen och sedan antingen avinstallera den igen eller helt enkelt försöka med den nya versionen utan förgående avinstallation.