Med fokus på en cirkulär framtid och längre total produktlivslängd inom tekniksektorn har Refurbed på mycket kort tid blivit ett naturligt val för både företag och privatpersoner.
Allt fler företag och privatpersoner söker mer aktivt lösningar och tjänster som värnar om miljön. Ett av de områden som ofta lyfts fram i dessa sammanhang är teknik och IT sektorn där vi under många år, framför allt på mobilsidan, sett en produktcykel på bara ett eller kanske två år innan användare byter enhet till en nyare modell och där tidigare enheter blivit liggande eller i värsta fall kasserade trots att de många gånger är fullt funktionsdugliga.
Men i takt med allt större medvetenhet hos konsumenter så har vi i flera rapporter kunnat följa lite av en trendförändring under senaste decenniet där användare i allt större uträckning köper begagnade och renoverade enheter och detta inte bara gällande mobiler utan allt fler produkter såsom datorer, skärmar, tv och vitvaror med mera.
Ett av de företag som fokuserat på just hantering, rekonditionering och försäljning av teknikbaserade produkter är Refurbed. Företaget grundades 2017 av Peter Windischhofer, Kilian Kaminski, och Jürgen Riedl i Wien, Österrike. Grunden till att företaget bildades var att Peter, som även är företagets VD, ville göra ett mer hållbart val och köpte en begagnad smartphone. Då denna mobil inte motsvarade hans förväntningar dök tankarna upp på att det måste finnas ett sätt att konsumera mer hållbart utan att behöva kompromissa gällande kvalitet och skick på produkten. Datormagazin har fått möjlighet att prata närmare med Therese Almqvist, Marketing Manager på Refurbed Sverige för att höra lite mer om företagets korta med intensiva resa till dags datum.
– Efter Peters mindre positiva upplevelse med köpet av en begagnad smartphone kom tankarna på rekonditionerat in i bilden, en modell som håller på att etableras som en helt ny konsumtionskategori – det bästa från två världar helt enkelt. När du köper rekonditionerat köper du från ett seriöst företag som garanterar kvalitet och där du som kund får garanti och returrätt. Hos Refurbed får du 12 månaders garanti och 30 dagars returrätt berättar Therese.
Hållbar konsumtion
När Refurbed startade så var det med ett fokus på elektronik och framför allt smartphones, surfplattor och laptops men konceptet breddades och expanderade snabbt till fler elektronikprodukter som hörlurar, spelkonsoler, hushållsprodukter, köksmaskiner med mera.
– Vårt mål är att bli ett Amazon för hållbara produkter och tjänster. Detta har gör att vi hela tiden tittar efter nya kategorier att växa inom och integrera i våra tjänster. Bara i år så har vi exempelvis introducerat en sportkategori med bl.a. elcyklar och skidor.
– Vi tror inte att människor magiskt kommer att ändra sitt sätt att konsumera. Människor kommer (tyvärr) alltid att konsumera. Vi kan dock göra konsumtionen mer hållbar och det är vår vision för framtiden. En stor bit som saknas för konsumenterna är att göra det så enkelt och prisvärt som möjligt att konsumera mer hållbart. Det är här vi kommer in i bilden. Vårt uppdrag är att bygga den ledande plattformen för hållbara produkter och tjänster.
– Vi tror att vi måste tänka om när det gäller konsumtion – i första hand, behöver jag verkligen byta ut den enhet jag har eller fungerar den och kan användas längre? Om inte, kan den repareras? Om inte det går, kan jag välja det cirkulära alternativet och lämna in min enhet så att den kan rekonditioneras och få nytt liv och kan jag dessutom köpa en ny enhet som är rekonditionerad? Att köpa rekonditionerat måste bli ett självklart alternativ till att köpa nytt, säger Therese.
Therese berättar vidare att Refurbed nyligen gjort en undersökning tillsammans med forskningsinstitut Fraunhofer Austria i Österrike, där de beräknat den positiva miljöeffekten av att välja rekonditionerat i stället för nytt baserat på cirka 10 000 produkter inkluderat smartphones, surfplattor och laptops. Undersökningen visade bland annat på följande, för miljön, positiva delar:
- En rekonditionerad smartphone sparar i genomsnitt 83% CO2e, 89% vatten och 77% e-avfall jämfört med en ny.
- En rekonditionerad surfplatta sparar i genomsnitt 80% CO2e, 91% vatten och 96% e-avfall jämfört med en ny.
- En rekonditionerad laptop sparar i genomsnitt 83% CO2e, 85% vatten och 89% e-avfall jämfört med en ny.
Rapporten går även att läsa i sin helhet via denna länk.
Plattform med höga kvalitetsstandarder
Under senare år så har vi kunnat se allt fler butiker erbjuda rekonditionerade och återvunna, begagnade enheter. Vi tänker här på kedjor som bland annat NetOnNet och Kjell och company men vi har även börjat se att fler tillverkare erbjuder tjänsterna direkt själva.
När det kommer till Refurbed så är detta en i grunden kommissionsbaserad digital plattform, en marknadsplats som samarbetar med över 200 olika försäljare runt om i hela Europa och på detta sätt kan erbjuda flera märken och kategorier. Refurbed har alltså inget eget lager av produkter utan samarbetar tillsammans med de bästa försäljarna i branschen som renoverar elektronikprodukter genom en 40-stegsprocess och sedan säljer dem via plattformen.
– Trots att vi har en stor bredd av företag som vi arbetar med och som säljer via vår plattform så kan inte alla sälja via Refurbed. Vi har strikta krav på onboarding och kontroller noga våra partners kvalitet. Vi ser till att alla uppfyller de högsta kvalitetsstandarderna innan de säljs på refurbed.se. Vi har också ett nära samarbete med våra försäljare för att se till att de kan växa när de väl säljer via oss. Alla Refurbeds försäljare eller säljare har många års erfarenhet och är unikt kvalificerade, och vi granskar dem regelbundet för att kunna garantera kvalitén till slutkunden, berättar Therese.
– När det kommer till produkter som säljs via vår plattform så erbjuder vi tre olika skick på produkterna där varje leverantör måste kategorisera sina produkter enligt dessa skick:
- – Nyskick: 100% funktionalitet, inga märken eller spår av användning.
- – Mycket bra skick: 100% funktionalitet, kan ha märken eller spår av användning som
syns på ett avstånd på 30 cm. - – Bra skick: 100% funktionalitet, kan ha synliga märken eller spår av användning.
Dessutom så är Refurbed del av en arbetsgrupp inom hållbar E-handel som är del av Svensk Handel där aktörerna utvecklat en gemensam skickgradering (den som även används av Refurbed) vilken gruppen hoppas att fler aktörer vill och ska ta del av. För om alla använder samma språk blir det enklare för konsumenten att välja cirkulärt.
– Även om vi nu har tydliga graderingar och alla produkter ska hålla 100 procentig funktionalitet så kan det så klart även, precis som med nya produkter, ibland hända att något inte fungerar helt som det ska. I detta fall ligger det juridiskt ansvaret på leverantören, men om det behövs går vi in och hjälper till eftersom vi bryr oss mycket om våra kunder och alltid vill att de ska vara nöjda. Så i första hand kommer kunden att ha direktkontakt med den leverantör som hanterar ärendet och majoriteten av dessa ärenden löses mycket snabbt tillsammans med leverantören. I sällsynta fall, om ärendet inte kan lösas direkt med leverantören, går vi in och hjälper till med en lösning. Och vi är självklart alltid tillgängliga för våra kunder, avslutar Therese.