Fråga
För knappt ett år sedan köpte jag en ganska billig HP Pavilion TouchSmart 11-e001eo Notebook med pekskärm för att känna på Windows 8.1. Den är dessvärre olidligt långsam och har varit från första början, så långsam att jag inte vill ha den längre.
Alternativen är att slänga den, ge bort den eller möjligen försöka sälja den billigt till någon som är mindre otålig. Slängalternativet klarar jag av att hantera med total rensning och radering av hårddisken med bra programvara. Samtidigt fungerar den ju faktiskt och har senaste uppdateringarna av operativsystemet, så de andra alternativen känns bättre.
Men då uppstår frågan hur jag tar bort alla spår av mig själv och byter till ny ägare. Jag har ju vid första start registrerat och loggat in med ett Outlookkonto, vilket också är nödvändigt för att kunna uppdatera appar om jag förstått det rätt. Kan jag byta det till något annat, till exempel ett som tillhör en ny användare? Hur gör jag då?
Jag har letat på nätet och hos Microsoft utan att hitta svar. Det borde ju vara möjligt att återställa den till fabriksinställningar och rensa data ungefär som en Androidtelefon. Med tidigare versioner av Windows är det enkelt att byta till nytt användarnamn och där har det aldrig varit nödvändigt att logga in för uppdatering av appar.
Jag borde inte köpt den eftersom jag har dålig erfarenhet av andra HP-maskiner, men jag har nu lärt mig att undvika dem framöver. Jag är alltså inte intresserad av någon komplettering av minne eller annan handpåläggning. Jag har trixat med datorer sedan 1987 och hjälpt många bekanta med deras datorer genom åren, även Windows 8.1, och aldrig upplevt något så slött och långsamt som min.
Jag är bara intresserad av säker överlåtelse. Hur gör jag? Jag är säker på att fler är intresserade av svaret.
Christer Löfgren
Svar
En enkel utväg är, som du själv föreslår, att återställa datorn till fabriksinställningarna. Tryck upprepade gånger på F11-tangenten medan datorn startar för att komma till HP:s återställningsprogram som finns på en dold partition.
Annars borde det fungera att skapa ett nytt konto med administratörsbehörighet, men med enbart lokal inloggning, inte Microsoft-inloggning. Logga in med det kontot och ta bort ditt andra. Gå sedan igenom Användarmappar och annat och kontrollera att ingenting finns kvar.
Det är kanske lämpligt att också använda något program som Heidi Eraser (http://eraser.heidi.ie/) för att skriva över alla oanvända delar av hårddisken, så att filer inte kan återskapas.
Men nu behövs det faktiskt inte, eftersom Windows 8.1 har en inbyggd funktion för att tömma datorn på personliga uppgifter. Öppna snabbknappsfältet och klicka på Inställningar. Klicka sedan på ”Ändra datorinställningar”. Klicka på Uppdatera/återställa och sedan på Återställning.
Nu finns valet ”Ta bort alt och installera om Windows”. klicka på ”Kom igång” och följ instruktionerna. Du har att välja mellan att bara ta bort personliga data och att rensa disken helt och installera om. Åtgärderna kan behöva en skiva, vilket i så fall meddelas.
I beskrivningstexterna kallas även denna operation för fabriksåterställning, men det är inte samma sak som datortillverkarens fabriksåterställning.
Men detta var i alla fall några olika möjliga vägar att gå.