Fråga
Hej Experten. Jag har en installationsfil (.msi) som startar, men inte kommer vidare och avslutas. Den fungerar på andra datorer jag provat på med samma operativsystem (Windows 7). Den går att få igång, en dialogruta blixtrar till och sedan händer inget mer.
Tittar jag i Aktivitetshanteraren dyker två instanser av Msiexec.exe upp. Den ena jobbar på med allt högre processorbelastning för att alltid stanna på cirka 50 procents belastning. Det tar någon minut. Den andra Msiexec.exe belastar inte processorn alls. Så här står det sedan i flera timmar utan förändring.
Jag har provat med olika inställningar för UAC utan någon skillnad. Jag har också loggat in med administratörskontot och startat Windows med ursprunglig startkonfiguration i olika kombinationer utan resultat. Jag har också testat att avinstallera AVG Internet Security, men inte heller det gjorde någon skillnad.
Jag har provat med Windows Install Clean Up men det program som det handlar om finns inte med i listan. Jag har i samband med detta sökt på nätet, men inte funnit något som liknar mitt problem.
Programmet i fråga är vårt affärssystem och det är något paket som ska installeras separat vid nyinstallation. Jag har haft kontakt med leverantören, men än så länge har de bara sagt att det ”borde gå bra”. Ska gå på dem igen men ville samtidigt kasta ut en krok till experten då ni brukar ha vettiga idéer om vad som kan vara problemet. Det fungerar ju bevisligen på andra datorer med samma förutsättningar så det är något i just denna dator som går snett.
Svar
Tack för förtroendet, men det är lite dåligt med idéer i ditt fall. Eftersom det fungerar på andra Windows 7-datorer är det ju som du säger något speciellt med just denna dator.
Jag uppfattar dig som att dialogrutan blixtrar förbi så fort att du inte hinner se den? Nyckeln kan ju i så fall eventuellt finnas där. Prova att spela in det som händer på skärmen, så att du sedan vid uppspelning kan pausa och läsa vad det står. Här har du ett bra gratisprogram: http://camstudio.org
Kika också i Loggboken. Det är en ofta bortglömd källa till användbar probleminformation.