Störande Nortonprocess

Publicerad 2010-08-10 11:12

Fråga

Jag har problem med filen ccsvchst.exe som slöar ner och stör datorn (Windows XP Home), driver upp processoranvändningen med mera. Enligt internet är det många som upplever samma problem. Filen hör till Norton-programmet, jag har version Norton Internet Security 2010. Norton har ju tidigare fått kritik för att programmet varit för stort och tagit för mycket plats, men ska ha slimmat det i senare versioner.

Det finns olika förklaringar till problemen på nätet, men på Symantec tillstår man inga fel alls. Jag vill inte ladda ner diverse obekanta hjälpfiler från nätet, så jag vore tacksam om du kunde reda ut vad det är för fil, varför den ställer till det och föreslå vad som kan göras.

Svar

Processer vars namn börjar med ”cc” tillhör alltid Symantecs program - om inte någon elak fil tagit dess namn förstås. Kontrollera att den är äkta genom att öppna filens mapp via Aktivitetshanteraren. Om den ligger i en Nortonmapp och identifieras som en Nortonfil i sina egenskaper kan du nog lita på den.

I så fall tillhör den något som kallas Norton Service Framework som ingår i alla Nortonprogram. Precis som du säger har Symantec fått kritik för att programmen slöar ner datorn, något som de också har korrigerat. 2010-versionen ska definitivt inte belasta datorn särskilt mycket. Eventuellt kanske du kan ha kvar någon rest från en tidigare version. Jag skulle rekommendera en total ominstallation av Norton Internet Security.

Ladda ner Norton Removal Tool här: http://korturl.se/mklu. Kör detta program för att totalt avlägsna alla spår av programmet - det räcker inte med vanlig avinstallation. Kör för säkerhets skull också någon registerstädare. Ccleaner är ett utmärkt sådant program som du hittar i vår nedladdningstjänst.

När säkerhetsprogrammet är borta, installera det på nytt. Jag hoppas att detta löser dina problem.