Fråga
Jag fick ett virus i datorn och var tvungen att köra återställningsprogrammet. Men på både det i datorn och skivan jag kopierade när datorn var ny, fattas en fil:
uncdms.dll
Datorn är en stationär HP. Hur installerar jag om den, då det inte följde med de förinstallerade programmen när jag köpte min dator för fem år sedan?
Det gör att jag inte kan använda kontona för min e-post, det går inte att komma in där.
Svar
Uncdms.dll är en del av programmet Windows Desktop Search, som inte är en del av Windows – du har säkert installerat det separat vid något tillfälle. Installera om programmet, så ordnar det sig säkert. Det kan hämtas här: www.microsoft.com/windows/products/winfamily/desktopsearch/default.mspx.
Jag förstår dock inte hur detta kan påverka din e-post. Du kanske har ytterligare något problem?