Fråga
Jag har en Bärbar Acer Aspire 5737Z med Windows 7 Ultimate. I dag slutade den mystiskt att fungera. Man kommer fram till välkomstskärmen, men sedan blir allt svart och datorn startas om.
Det fungerar inte heller att gå in i felsäkert läge, då det samma inträffar även där. I dumpfilen får jag fram att det troligtvis beror på något fel i filen Csrss.exe.
Finns det något som kan rätta till detta så att jag slipper ominstallera hela operativsystemet?
Jacob
Svar
Felet beror troligtvis på att någon Windowsfil skadats. Det behöver inte nödvändigtvis vara just Csrss.exe. Det borde gå att åtgärda utan ominstallation, men det beror lite på vad du fick för skiva med datorn.
Om du har en Windows 7-skiva är det en enkel operation att reparera installationen. Starta datorn med skivan och välj att reparera. Både Windows 7 och Vista har utmärkta reparationsfunktioner som i princip sköter sig själva och återställer felaktigheter.
Om Acer däremot bara håller med total återställning, antingen från skiva eller från en dold partition på hårddisken är det värre. Du kan fortfarande få igång Windows, men du riskerar att bli av med personliga data och installerade program. I det fallet kan det vara värt besväret att först försöka med en nedladdad reparationsskiva. Du kan hitta sådana här:
32-bitsversionen: http://korturl.se/zcng
64-bitsversionen: http://korturl.se/zbei
Du behöver ett Bittorrentprogram för att ladda ned dessa skivavbilder. Jag rekommenderar µTorrent, som du kan hitta här: www.utorrent.com.