Fråga
Jag har stött på ett problem med min dator. Jag använder en Dell med Windows 7 på, samt Kasperskys antivirus.
Jag har en längre tid använt mig av Onedrive, samt lagt till min Hotmail i Outlook-klienten på datorn. Detta har fungerat felfritt till för ungefär 1,5 månader sedan (cirka, min tidsuppfattning kan vara skev ibland). Nu fungerar det inte alls, Onedrive bara försöker logga in utan att lyckas och Hotmail får ingen kontakt med yttre världen.
Jag har avinstallerat Onedrive och installerat på nytt. Jag har testat att reparera Hotmailkontot, men det uppger då att det inte finns någon nätverksuppkoppling. Jag kan tillägga att jag använder internet varje dag utan problem.
Jag har nu även skaffat Dropbox och installerat på datorn. Samma problem där, Dropbox får ingen internetanslutning.
För att sammanfatta: Jag kan surfa, e-posta och så vidare, men inte använda mig av Dropbox, Onedrive eller Hotmail genom Outlook-klienten.
Jag har även provat att stänga av alla brandväggar utan resultat, samt uppdaterat routern med den senaste mjukvaran och bett internetleverantören titta om den såg funktionsduglig ut, vilket den gjorde. Det är en D-Link 4G router.
Tacksam för svar innan jag river det sista hår jag har kvar!
Martin Skogsberg
Svar
Att det bara är vissa ställen du inte kan ansluta till, medan internet i övrigt fungerar som det ska tyder på ett DNS-problem. Prova först att tömma DNS-cachen genom att öppna Kommandotolken och skriva
ipconfig /flushdns
Om detta inte hjälper, eller om det bara hjälper tillfälligt, kan det vara idé att prova med en annan DNS-server än den som din router får från din internetleverantör och sedan skickar vidare till din dator via DHCP.
Du kan till exempel testa Googles DNS, som är 8.8.8.8 och 8.8.4.4 eller Open DNS, som är 208.67.222.222 och 208.67.220.220.
Öppna Nätverks- och delningscenter och klicka på din nätverksanslutning. Välj Egenskaper. Dubbelklicka på ”Internet Protocol Version 4”. Pricka för ”Använd följande DNS-serveradresser” och skriv in de adresser du vill använda. Stäng med OK.
En variant som ibland fungerar är också att helt enkelt ange routerns IP-adress i nätverket som DNS-adress.