Fråga
Jag har en extern hårddisk, en Seagate Freeagent Desktop, och den har slutat fungera, hur gör jag? Jag har viktiga saker på disken.
Jenni
Svar
Det beror lite på vad du menar med att den har slutat fungera. Är den helt död? Alltså, dioderna lyser inte och disken surrar inte. Kontrollera i så fall först nätaggregatet och prova gärna med ett annat som ger samma spänning, det vill säga 12 volt.
Om det inte hjälper kan det vara idé att ta ur hårddisken och prova om den fungerar någon annan stans, i en dator eller ett hårddiskkabinett.
Om du i stället menar att hårddisken ser ut att bete sig som vanligt, men att du inte kan läsa från den, är situationen annorlunda. Syns den i Utforskaren? Kontrollera annars att USB-anslutningen är OK och att sladden är hel. Prova med ett annat USB-uttag och titta om enheten finns med i Enhetshanteraren.
Om du kommer åt disken via Utforskaren, men inte kommer åt några filer eller får felmeddelanden, har det förmodligen uppstått någon skada på disken eller filsystemet. Då kan du försöka med något program för att rädda dina filer, exempelvis det utmärkta Recuva: www.datormagazin.se/artiklar/programtips/20130304/recuva-portable.