Fråga
Jag har ett märkligt fel. I slutet av januari gick en av mina USB-hårddiskar sönder. Jag köpte en ny, det blev en SCSIDiskSeagate_Expansion_Desk__0604. När jag startar datorn händer följande:
Datorn, som är en Acer Predator Serie G, stängs av och startar igen. Men Windows kommer inte igång. Den står kvar på bilden ”Acer” som alltid kommer upp först. När jag trycker på strömbrytaren stängs den av omedelbart. Trycker jag igen startar den normalt.
Det märkliga är att om jag kopplar bort den nya hårddisken innan datorn stängs av för omstart så startar Windows som vanligt. Nu har det till och med hänt att om datorn är i viloläge och ska väckas, till exempel för att en inspelning ska äga rum eller en backup ska köras automatiskt, händer samma sak, vilket inte är så bra för då blir det ingen inspelning/backup.
Jag har testat att koppla disken till olika USB2- eller USB3-ingångar men ingenting hjälper. Jag kör Windows 8.1 Pro.
Frågan: Kan det vara fel på disken, eftersom fenomenet dök upp efter jag kopplade in den? Tacksam för en idé att åtgärda problemet!
Norbert Schüller
Svar
Den långa beteckning du angett är inte hårddiskens namn, utan dess så kallade maskinvaru-ID. Men det handlar om en tämligen ordinär extern hårddisk från Seagate, kallad Expansion Desktop.
Att problemen bara finns där när hårddisken är ansluten pekar ju otvetydigt på att det är denna som är orsaken. Det kan naturligtvis vara fel på den och i så fall ska du reklamera den där du köpte den. Det känns dock troligare att det handlar om något USB-problem, drivrutinsproblem eller felaktiga inställningar. Det kan utröna genom att prova hårddisken med en annan dator. Startar denna som den ska med disken ansluten finns problemet i din dator.
Jag tolkar din fråga som att hårddisken fungerar när Windows väl är igång och att det bara är starten som inte fungerar? Det får mig att undra om det är något som är felinställt i BIOS. Börja med att gå till dina BIOS-inställningar och experimentera med olika inställningar för Legacy USB Support. Kontrollera samtidigt att startordningen för dina enheter är korrekt. Din vanliga systemhårddisk ska ligga före USB-disken, annars försöker systemet starta från den externa disken och misslyckas.